Дозвониться получается только с третьей попытки даже днем. Специалист, которая ответила на звонок, провела консультацию безупречно, профессионально, совершенно без нареканий. Однако накануне я пыталась дозвониться в контактный центр 20.06.2023 с 22:48 до 23:26, но никто так и не взял трубку. Чатбот переключил меня на специалиста, но в диалог со мной в чате никто не вступил ни в эту ночь, ни на следующее утро, ни днем. Мое обращение было совершенно проигнорировано. При этом банк заявляет, что контактный центр работает круглосуточно. Получается, это обман. Поэтому впечатление у меня осталось негативное. Банк свои обязательства не выполняет, а мне казалось, что банк надёжный, честный, профессиональный. Оказывается, халатность проявляется в таком простом деле, как ответить на звонок. Как же по кредитам тогда доверять? Вдруг появятся вопросы, что-то будет не понятно, и все! никто не ответит!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...