Жалоба

22.06.2023 г. Я принесла в отделение Сбербанка на ул. Кирова 21А новый полис по продлению ипотечного страхования по условиям договора ипотеки. Взяла талончик в 13.13 К019. Меня вызвала менеджер и отказалась принимать полис ссылаясь на то, что я обязана теперь регистрировать его через Дом Клик. Для этого я обязана зарегистрироваться и внести свои персональные данные. По п. 2.2 КД 54955 от 20.05.2010г. созоемщики обязаны застраховать залог объекта недвижимости, возобновлять страхование до полного исполнения обязательств. по п. 5.3.1 я должна предоставить кредитору страховой полис. О том что мы должны регистрировать этот полис в Дом клик, а не передавать его в Банк в договоре не прописано. Предыдущие годы я передавала полис в Банк и никаких проблем не было. На мои притензии обслуживающий менеджер стала повышать голос и перенаправила к другому менеджеру, который тоже отправлял меня регистрироваться в Дом клик. Затем я обратилась с данной проблемой к руковолителю С-ой Олиги А., которая так же настаивала на регистрации страхового полис в Дом Клике. На мои вопросы на основании каких нормативных документов она заставляет меня регистрироваться в Дом Клик и не принимает предоставленный мной полис страхования к исполнению, ответить мне ничего не смогла, поясняя что они работают по технологическим картам. А это нарушение прав потребителя и навязывание мне ненужных услуг! А так же поясняя что если полис вовремя не будет занес в программу, то пойдут неустойки, кторыя я должна буду оплатить. Но кредитный договор не предусматривает таких неустоек. Прошу разобраться с данной проблемой и хамским обслуживанием в Банке и сообщить мне результат