Комиссия за годовое обслуживание

20.03.23 погасила оставшуюся задолженность по своей кредитной карте в размере 4713р90к. На следующий день, убедившись,что деньги пришли на счёт и задолженность погасилась, я попыталась самостоятельно через приложение Альфа-Банка закрыть счёт кредитной карты. Находясь с утра до позднего вечера на рабочем месте у меня не было возможности подойти в отделение банка либо позвонить в банк. Но, так как у меня имеется приложение банка в телефоне, я рассчитывала воспользоваться услугой через него. Однако, при попытке закрыть счёт приложение выдавало "ошибку". В итоге я пыталась выполнить данные действия ежедневно по несколько раз с 21.03.23 по 24.03.23, но всё безрезультатно. Приложение продолжало каждый раз выдавать некую "ошибку". По итогу, 25.03.23 у меня в личном кабинете в приложении выставляется счёт по образованию задолженности за годовое обслуживание в размере 990 рублей. В выходные от работы дни я пыталась разобраться в данной ситуации через оператора горячей линии,однако, это тоже ни к чему не привело. Операторы и сам банк в один голос твердили о том,что по договоры вы обязаны оплатить эту задолженность и что они слушать ничего не хотят. Только тычат этим договором и что я обязана. Не разобравшись окончательно в ситуации они утверждают,что у них приложение всегда работает стабильно и что я выдумщица, и во всём только моя вина. Далее,зайдя в приложение позже через несколько дней меня ждал ещё один "сюрприз": я обнаружила,что они мне полностью самопроизвольно обнулили доступный лимит кредитной карты до нуля. Видимо затем, чтобы я не смогла ей пользоваться. (Таким образом принуждают меня оплатить эти 990 рублей). При чем меня об этом не уведомив, также,как и не уведомляли о предстоящем списании за год.обсл-е, хотя другие банки более лояльны к своим клиентам и вовремя стараются предупреждать об этом. Из всего происходящего можно сделать вывод,что банк специально делает так,что когда близится платеж за годовое обслуживание, приложение начинает работать нестабильно, ведь банку выгодно сдирать деньги со своих клиентов по любому случаю. А потом можно спокойно уже тыкать в лицо этим договором. Они находят много предлогов, например, почему я не позвонила в банк или не пришла в офис банка с желанием закрыть счёт. А то,что я тогда работала неделю без выходных с раннего утра до позднего вечера, что у меня на работе везде камеры и отлучаться с рабочего места нельзя ( а чтобы дозвониться до оператора может потребоваться больше 15 мин, не говоря уже о том,что ещё нужно объяснить суть проблемы), банк это вообще не волнует. Я же платежеспособный клиент, как сам банк меня и называл, поэтому очевидно,что большую часть своего времени я провожу на работе. Хотела ещё в дальнейшем брать кредит в этом банке...Надо сначало хорошенько теперь задуматься на эту тему.