Ужасное обслуживание

23.06.2023 12:03
1930
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил заявку на ипотеку под дом. На первых порах отвечали быстро и практически сразу говорили что нужно подгрузить, чтобы дело дальше пошло. Заявка была подана более месяца назад. Я и Продавец уже все документы какие нужно подгрузили, всё готово, но теперь никто ничего не пишет, не звонит. Обратный звонок заказывал много раз, сам звонил на 900, но никто даже трубку не берёт. Время идёт, ни ответа ни привета. Также попросил менеджера три недели назад увеличить сумму ипотеки, на сумму платных услуг. Так мне увеличили сумму более чем на пол миллиона, и подняли ставку почти на 2 процента. Что за люди там работают? Сказал в звонке ЧЁТКО, увеличьте ТОЛЬКО на сумму услуг. Увеличили ставку даже не предупредив. Какой то кошмар если честно. И на данный момент, все молчат. Офисов ипотечных в нашем городе нет, дозвониться нереально, обратного звонка не дождёшься. Оплатил ДКП, а сделка так и висит. Тут многие пишут, что электронная регистрация сделки стоит 8600. А мне поставили 17200!!

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-04T03:32:42+03:00
Добрый день! 19.05.2023 вы подали заявку на ипотеку. Банк принял предварительное положительное решение и направил уведомление о том, что для получения положительного решения потребовалось увеличить ставку до 6%. Затем вы изменили программу кредитования на "Приобретение готового жилья". В связи с этим процентная ставка изменилась на 11,9% годовых. «Сервис электронной регистрации» стоит 8 600 руб за один объект недвижимости, у вас их два - дом и земельный участок. Оплатить необходимо за каждый.   Сейчас ставка установлена без учёта скидок 13,2% (без договора страхования жизни заёмщика, сервиса электронной регистрации). После применения скидок ставка может быть установлена до 11,9% (если параметры сделки останутся прежними). Сумма кредита увеличилась, так как материнский капитал включён в сумму. После выдачи кредита, материнский капитал погасит часть суммы. Коллеги уже связались с вами и ответили на все вопросы. Буду рада, если подтвердите решение проблемы в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-311912157325
Господа сотрудники Домклика, проблема так и не решена, прошло уже больше недели. Вы просили оценку загрузить, я всё сделал и оплатил. С моей стороны всё сделано. Скажите пожалуйста, как долго ещё ждать чтобы всё было готово? Что ещё нужно?

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка