Отвратительная работа банка

Уважаемый User-596014255436! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем, что контроль операций со стороны банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований действующего законодательства, а также указаниями Банка России. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством, осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 23.06.2023г. была предпринята попытка осуществления перевода денежных средств с карты, открытой в банке на Ваше имя, на карту стороннего банка через систему быстрых платежей (СБП). Сотрудник профильного подразделения банка предпринял попытку связаться с Вами для подтверждения данного платежа. В связи с тем, что дозвониться до Вас не удалось, платеж был отменен. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас не приятна и требует от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Также хотим отметить, что согласно правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц, посредством системы PSB- Retail в ПАО «Промсвязьбанк», банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ неограниченного числа клиентов или отдельного клиента к системе PSB-Retail по одному или нескольким каналам доступа. Доступ к системе PSB- Retail был восстановлен 28.06.2023г. Дополнительно сообщаем, что получить доступ к нашему мобильному приложению Вы можете в одном из офисов банка (при себе нужно иметь паспорт). Отмечаем, что при большом количестве обращений время ответа на горячей линии действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.