Дистанционный вклад отказались закрывать дистанционно

23.06.2023 19:02
1388
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Три года были деньги на депозите, наконец то закончился срок вклада, но его пролонгировали. В интернет банке вклад пыталась закрыть, но мне перезвонил какой то Рустам и говорит, идите в отделение, а то, что я инвалид, как мне быть, ничего не ответил и повесил трубку. ужасное обслуживание пенсионеров. Мало того, мой сын день назад закрыл вклад дистанционно и ему не предлагали идти в банк. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T07:17:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-06-27T19:19:22+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В целях предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам клиентов Банк проводит дополнительную устную идентификацию посредством звонка клиенту. 23 июня 2023 через систему дистанционного банковского обслуживания в Банк поступило распоряжение на закрытие вклада. В связи с тем, что сотрудник заподозрил, что диалог ведется с третьим лицом, в целях сохранения денежных средств клиента Банком было принято решение о невозможности дистанционного, без личного присутствия, досрочного закрытия депозитного счета. Сотрудник сообщил о возможности досрочного закрытия депозитного счета при личном посещении Клиентом отделения Банка. На основании выше изложенного, Банк ни каким образом не ограничивал использование Клиентом его собственных денежных средств и предпринял достаточные меры по предотвращению проведения не санкционированной операции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка