Одобрили кредитную карту и не выдают

22.06.23 по ссылке друга оставилзаявку на кредитную карту. Прошев проверку и получил одобрение. Выбрал получение курьером (кроме курьера ничего и не было) и след. день, как день получения. Сегодня, в день получения (23.06.23) утром звонит курьер, спрашивает все ли в силе по встречи (встреча назначена с 17 до 19 часов вечера). Я подтверждаю. Он же перезванивает через 20 минут и говорит что карту не доставит. Она у него, но нет каких-то документов. Мол, идите в отделение. Я звоню на горячую линию. Не самый профессиональный сотрудник «пытается мне помочь», общается с курьерами, выясняет какую-то информацию, по итогу - простите, извините, идите в отделение или можете отправить заявку повторно, но курьера не ждите, он не приедет, хотя карта моя у него уже есть. Кладу трубку, пробую оформить заявку повторно, ловлю ошибку, почему? Оказывается карта создана и даже висит в личном кабинете, только вот делать с ней ничего нельзя. По итогу: мне ее не привезут, новую не создать, с этой ничего не сделать. Звоню опять на горячую. Объясняю повторно ситуацию и слышу что конечно вы не можете отправить заявку повторно, потому что у вас уже есть карта (почему первый сотрудник этого не сказал?). Оператор опять просит подождать, опять разбирается с курьером, опять закономерный итог - идите в отделение. Да, ошибка на нашей стороне, но нам все равно, это же вы нищий лох которому понадобилась кредитка, так что вперед, страдай. Стою на своем, что хочу решить проблему, в итоге - давайте перевыпустим карту (круто, я первую даже не видел, а уже перевыпуск). При этом мне еще сообщается что у курьеров до сих пор моя заявка висит в активном статусе, спрашивается нафига? Абсолютно бесполезная служба доставки, не могут доставить, так еще и статус не меняют. Что по итогу? Заказываю абсурдный перевыпуск в отделение.

Это первая кредитка и первые заемные деньги в моей жизни, которыми я хотел воспользоваться. Я долгие годы избегал такой формы взаимодействия с банками. В итоге решил довериться именно Альфа-банка. Что по итогу: сегодня пятница, кредитка нужна в воскресение, карта перевыпускается сутки+ не считая дня подачи. Значит, если завтра (24.06.23) карту не привезут, я ее дай бог получу только в понедельник, а она заказывалась специально под покупку в воскресение. То есть из-за косяков разных сотрудников Альфы, я рискую похерить все свои планы. Когда оформлял, выбирал из нескольких банков и доверился Альфе, по итогу теперь из-за нее рискую не произвести нужную мне покупку в воскресение. Оформить у других банков, уже и не успею и только что полученная кредитка в Альфе (которой я не могу пользоваться) просто не позволит.

Я в восторге. А в целом банк хороший, без шуток.