Тинькофф банк – не вляпайтесь в этот банк (ч.1 – не надейтесь на конфиденциальность своих персональных данных).

Начиная обслуживаться в данном банке будьте готовы, что ваши персональные данные могут всплыть в самом неожиданном месте.

Итак, по порядку.

Так уж получилось, что не по своей воле, а по необходимости пришлось стать клиентом данного банка, в связи с чем вынужден был заказать дебетовую карту.

И всё, казалось бы, было хорошо, ровно до того момента пока я не получил карту.

На сайте заказал доставку дебетовой карты, указал адрес доставки, телефон. В оговоренное время приехал представитель, который сфотографировал паспорт, вручил карту и уехал.

Спустя время я конечно же посетил личный кабинет в онлайн версии и с удивлением узнал, что адрес регистрации и адрес проживания указан не верно – улица, дом совпадают, а вот город указан совершенно другой и в этом городе я даже ни разу не был физически.

Причина скорее всего заключалась в том, что кривожоп, который заносил мой адрес проживания, использовал автозаполнение и не обратил вниманием, что город «подгрузился» неправильно.

Я конечно же обратился в чат поддержки, подробно описал проблему, указал, что к этому городу никакого отношения не имею, что представитель привёз карту по моему фактическому адресу, что у представителя есть фото моего паспорта, в котором есть мой правильный адрес (регистрации и проживания совпадают).

Какой-то альфасамец чата поддержки (как он думал) решил, что со мной можно общаться нагло сообщил мне, что мне нужно отсканировать ВСЕ страницы паспорта и скинуть сканы в общий чат поддержки. Чтобы дополнить картину надо сказать, к данному чату имеет доступ неограниченное и неизвестное количество лиц, многие, из которых трудятся из дома, что расширяет список лиц, которые могут получить доступ к вашим персональным данным, даже не являясь сотрудником банка. Конечно же незамедлительно он был послан нахрен, потому что надо дружить со своими персональными данными и не оставлять их где попало и кому попало, тем более что 152 ФЗ никто не отменял. Далее данный персонаж альфасамца попытался уже сославшись на условия договора, согласно которым я должен предоставлять свои персональные данные по запросу банка снова попытался убедить меня скинуть паспортные данные в общий чат. И в этот раз он был тоже послан, с информацией, что запрос банка о предоставлении персональных данных должен быть на бумажном носителе с печатью и подписью ответственного лица, которое осуществляет сей запрос, кроме того, фотографии паспорта есть у представителя банка, который вручал карту.

Поразил тот факт, что проблему, которая была создана сотрудником банка этот альфасамец пытался решить за счет клиента, наплевав на сохранность персональных данных, а также на время клиента, который должен был сканировать где-то паспорт и выкладывать файлы в чат.

В общем спустя какое-то время (может несколько недель или месяцев) из чата поддержки написали, что им наконец-то удалось связаться с представителем и получить фото моего паспорта. В голове конечно мелькнула мысль, а с какой целью представитель фотографирует паспорт, если фотографии никому не передаются и хранятся в личном телефоне представителя…

Я конечно же зашел в настройки профиля и убедился, что адрес (город) был указан теперь верно.

P.S. Спустя 1,5 года как-то при попытке сформировать финансовый документ, оказалось, что в этот самый финансовый документ попадает город, тот который был изначально указан не верно. 

Как работает их система не понятно, одно ясно, что через ж..пу.

Продолжение следует…