Выписка приходит в файле который поврежден

23.06.2023 22:05
1797
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

добрый день

с 12 ибюня 2023 года не могу добиться от сотрудников банка и технической поддержки помощи в решении проблемы с выпиской

ко мне приходят поврежденные файлы при фрормировании выписки через банк клиент

тех поддержка заладила что нужно открыть на другом компьюторе

я им говорю что не открывается файл и на копьютере и на телефоне но...

сотрудник в чате пишет каждый раз одно и тоже и пробиться и достучаться не могу

не однократно просил связаться руководство которое в праве решить мою проблему но в чате эти запросы игнорируют как будто их нет

что делать?

искать другой банк?

надеюсь на помощь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-16T09:22:41+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-13T11:56:07+03:00
Уважаемый Gusixkib! Мы очень благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Информацию об ошибке, возникающей при открытии файла с выпиской, мы незамедлительно направили нашим разработчикам. Данный вопрос сейчас решается в приоритетном порядке. Как только мы получим ответ, обязательно предоставим Вам обратную связь в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру. Проверили также консультацию в ЧАТе. Сотрудники старались Вам помочь, регистрировали заявки техническим специалистам. Ошибок не нашли. Вместе с тем обязательно проведем соответствующую работу с сотрудниками, направленную на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке после полученных консультаций. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет проходить только в положительном ключе. Также в знак благодарности за выбор нашего Банка 17.07.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
gusixkib
2023-07-21T17:40:43+03:00
спасибо большое Банки.ру за участие и помощь в решении проблемы которая слишком на долго затянулась. проблема решена всем кто принял участие в ее решении большое спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025