Помощь при проблеме с оплатой подписки

В последнее время у Совкомбанка появилось много новых "фишек" Удобных и полезных, значительно улучшилась поддержка в чате. Но есть еще проблемы, из основных:

1. Особые условия только для партнеров, которых еще и хорошо поискать надо, чтобы понять, что это они - партнеры.

2. В предлагаемых акциях описаны очень заманчивые условия, которые по факту оказываются не такими и заманчивыми, но чтобы это понять, надо пройти на сайт по ссылке, а до этого найти с собаками эту ссылку, и вообще понять, что надо еще чтото дополнительно искать. И всë это вместо того, чтобы сразу нормально и прозрачно написать обо всех условиях.

Моя проблема оказалась в том, что по условиям акции я не вспомнила, что у меня было подключено 3 года назад, и то, что подписка "на месяц" заканчивается не ровно через месяц после ее подключения, а в дату ежемесечного расчетного периода (о чем я должна была узнать перескакивая по ссылкам). Кроме того, оказалось что в банке один и тот же день является и окончанием предыдущего периода и началом нового, чтт уж совсем непонятно.

При разбирательстве, меня мучали три или четыре разных оператора, в течении нескольких часов, стандартными фразами и отсылками на то, что я должна была ознакомиться с теми и с другими условиями, то по одной ссылке, то по другой ссылке и т.д,, и т.п.

И только старший специалист по клиентскому сервису Б-ва Ксения смогла решить вопрос в мою пользу, за что я ей очень благодарна!

Спасибо, что есть такие специалисты, и желаю развиваться банку в направлении к прозрачности условий и большей лояльности к клиентам, это вызовет больше доверия, чем обманчивые обещания со скрытым смыслом.