Изменение условий кредитования - это норма для ПочтаБанка

Уважаемая User-880414225408! Спасибо, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы дают нам возможность узнавать о недоработках и повышать уровень качества обслуживания. Также благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций в Клиентской службе Банка. К сожалению, в работе одного из сотрудников, действительно, была выявлена ошибка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения к Клиентам. Касательно Вашего вопроса о графике платежей позвольте пояснить, что так как Вы расторгли договор страхования, с 05.05.2023 г. ставка по Вашему договору была изменена. К сожалению, после проведения досрочного погашения в дату 18.05.2023 г. график платежей был рассчитан некорректно. В рамках Вашего обращения мы провели корректирующие мероприятия по договору, направленные на уменьшение срока кредита до 60 месяцев, согласно условиям Вашего договора, при этом ежемесячный платеж от 18.07.2023 г. был увеличен, а сумма процентов, рассчитанная за весь срок кредита уменьшена. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Также в знак благодарности за выбор нашего Банка 29.06.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".