Комиссия за снятие наличных

Уважаемый User4882560! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Согласно тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц «твой банк» (тарифы) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка и сторонних банков и банкоматах банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит взимается комиссия в размере 2,99 % от суммы превышения. При этом лимит на выдачу наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка и сторонних банков составляет: - ежедневно - не более 150 000 рублей; - ежемесячно - не более 600 000 рублей. Дополнительно сообщаем, что при снятии наличных на экране банкомата выводится сообщение о том, что комиссия рассчитывается на следующем этапе согласно тарифам обслуживания, а не о том, что она будет указана. Отмечаем, что тарифы находятся в открытом доступе на сайте банка и Вы всегда можете с ними, ознакомится по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. По результатам проведенной нами проверки установлено, что в короткой версии тарифов, размещенной в мобильном приложении, указана некорректная информация о дневном лимите снятия наличных. Информация доведена до сведения профильного подразделения банка для внесения необходимых изменений. Учитывая изложенное, банк, в индивидуальном порядке готов рассмотреть вопрос о возмещении излишне удержанной комиссии за превышение лимита на снятие наличных. Для этого просим Вас обратиться в банк одним из следующих способов: - по телефону федеральной линии качества 8-800-700-50-33 (круглосуточно, звонки по России бесплатные); - в письменном виде в любой офис банка; - направить почтой на юридический/почтовый адрес банка - 109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22; - направить по электронной почте (в отсканированном виде с собственноручной подписью) на адрес сomplaint@psbank.ru; - отправить вложенным файлом (в отсканированном виде с собственноручной подписью) через сервис сообщений в системе интернет-банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.