Отказ от смс-информирования

24.06.2023 17:20
1286
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По договору от хх.хх.2023 №0410870хххх при получении менеджером было сказано, что от смс-информирования можно будет отказаться только в приложении через несколько дней, но в приложении данной функции нет, получается обманом навязывают доп услуги, за который нет возможности вернуть деньги. Неприятно, что данк так относится к клиентам.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-06-26T08:53:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной на нашей стороне проверке сообщаем, что информация была доведена до Вашего сведения сотрудником в полном объёме при оформлении кредита. Услуга смс информирования является добровольной и подключается с согласия клиента, выраженной в письменной форме. По вопросу оформления дополнительных услуг сообщаем, что все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Также отметим, что услугу смс информирования можно отключить, при звонке на горячую линию Банка или оставив обращение на сайте, а также оставив обращение в приложении. Сообщаем, что на основании Вашего волеизъявления Банк исполнил отключение услуги смс информирования. Дополнительно Банк произвел возврат денежных средств за услугу «смс информирование», сумма уже поступила на Ваш счет, открытый в нашем Банке. Уточнить информацию о поступлении денежных средств Вы можете, например, в личном кабинете на сайте Банка или мобильном приложении «Драйв Клик». Мы хотели с Вами связаться сегодня, но к сожалению Ваш телефон был недоступен. Надеемся, что у нас получилось помочь Вам. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-867214264649
2023-06-26T09:10:35+03:00
Спасибо за оперативный возврат денег.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025