Низкий уровень профессионализма специалистов банка

24.06.2023 18:06
1240
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Обратился в отделение на Новом Арбате 24.06.2023. В 16.40 дверь была уже заперта (отделение работает до 17.00). Чудом попал внутрь, выходили клиенты. Скорость обслуживания очень низкая, попал к операционисту в 17.10. сказав что мне необходимо, она начала задавать вопросы, не относящиеся к существу моего обращения. А мой вопрос решить не особо хотела или не могла. Абсолютно негативное впечатление от посещения дачного офиса и лично от общения со специалистом Софьей К-вой. Прошу принять меры к работникам данного офиса. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-26T13:10:32+03:00
Добрый день. Нам жаль, что посещение офиса вызвало такие эмоции. Провели проверку. Установили по камерам, что дверь в отделение банка на момент обращения была открыта. Действительно, в это время в офисе банка наблюдали поток клиентов с длительными операциями, поэтому время ожидания длилось дольше обычного. Всегда внимательно следим за качеством и сделаем всё возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Можно предварительно записаться на прием [URL=https://www.open.ru/enrollment?from=main_menu]на нашем сайте[/URL] и не придется ожидать. Нарушений сервисных стандартов со стороны сотрудников не выявили. Как только подошла ваша очередь, оперативно провели консультацию. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому дополнительно подарили 300 бонусов 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024