Внесение денежных средств и сбой банкомата. Деньги на счет не зачислены

Уважаемый User-220814265183! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (правила) срок рассмотрения обращений клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. С правилами Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. В настоящий момент на основании полученного от Вас заявления, банком инициирована проверка. По результатам Вы будете проинформированы дополнительно в установленные сроки. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка, при Ваших обращениях в контакт центр не подтвержден. Относительно длительного ожидания ответа в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.