Лояльность и клиентоориентированность

Здравствуйте, пишу в разочаровании от халатности и некомпетентности сотрудников и политики кампании. 

Я являюсь клиентом банка Открытие уже не первый год, все меня устраивало, Я был всем доволен. Через какое-то время моя мама тоже получила дебетовую карту открытия. И я решил по акции "Приведи друга" предложить ей кредитную карту и получить бонус. Все прошло успешно, выполнили условия — получили вознаграждение. После этого я решил себе тоже оформить кредитную карту, возникла потребность в деньгах и приятный бонус за приглашение друга меня дополнительно мотивировал. Приглашение по ссылке чтобы оформить кредитную карту мне прислала подруга, и я прежде чем ее получить уточнил у сотрудника банка по телефону, получу ли я вознаграждение, на что услышал положительный ответ.

Через некоторое время я пришел в банк по адресу Тверь, проспект победы 45/28, чтобы получить кредитную карту. У операционистки я повторно уточнил, получу ли я вознаграждение по акции приведи друга, на что она сказала мне, что да, Я получу. 

По итогу 18 мая я совершаю покупки на сумму больше 3 000р и 23 мая спрашиваю в чате поддержки в мобильном приложении, когда я смогу получить бонус. На что консультант Александр мне говорит что не позднее 22 июня вознаграждение будет начислено на счёт.

Проходит обещанная дата, бонуса нет. 24 июня я пишу в чат поддержки и уже оператор Ксения мне говорит, что я ничего не получу, так как у меня уже есть дебетовая карта. Хотя до этого мне несколько раз обещали, что выплата будет. 

Я очень расстроен таким отношением ко клиенту. Желания продолжать обслуживаться в этом банке больше нет. Просто по сути обман от сотрудников на ровном месте, лишь бы оформил продукт.

Контент