Незаконный сбор данных и оформление простой электронной подписи

Уважаемый Lukashov_2022! Действительно, Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. При Вашем обращении 25.06.2023 г. в отделении Почты России договор "Мультиподписи" между Вами и Банком не был заключен. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для повышения качества обслуживания, а также предотвращения подобных ситуаций в будущем. По полученной информации от коллег с Вами связались с целью урегулирования данной ситуации. Также хотели пояснить, что 02.12.2019 г. с помощью приложения "Почта Банк Онлайн" Вами была открыта "Онлайн карта" *9418, которая 26.03.2022 г. была заблокирована в связи с недействительным паспортом. В связи с подачей заявки на заключение договора "Мультиподписи" было произведено автоматическое обновление паспортных данных, в связи с чем Вам поступило смс о разблокировке карт. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".