Обман со стороны представителя банка

22.06.2023г ко мне на работу по адресу Щелковское шоссе д.100 приехал представитель Альфа-банка для выдачи платежного стикера.Ввиду того,что каждое действие подтверждается смс-сообщениями, приходящими на мой номер,я передала в руки ему свой телефон, попросим привязать этот стикер к уже имеющейся карте.Мы оговорили плюс к этой услуге кредитную карту.Повторюсь, что все это время телефон находился не у меня в руках,тк мне не могло придти в голову, что представитель банка может оказаться обманщиком. Вечером мне поступил звонок из банка с уточнением подтверждаю ли я выдачу кредита. Я уточнила кредита или кредитной карты.Специалист по телефону ответил, что речь о потребительском кредите.Я сказала,что ничего не подтверждаю. Мне в целях безопасности заблокировали личный кабинет и все карты.На следующее утром пришла смс от банка, что на мой расчетный счет зачислен кредит в размере 1 503 000р.(один миллион пятьсот три тысячи). Вечером в офисе банка на ул.Уральская выяснилось, что с этой суммы у меня списалось 351 521,64 в ООО Альфа Страхование Жизнь и туда же сумма 16 295,53. Сотрудник сообщила,что кредит они закрыть не могут,тк на расчетном счете минус.Теперь я должна брать за свой счет дни на работе, чтобы в экстренном порядке решать вопрос с возвратом страховки,тк в выходные дни офис не работает.Сумма 16 295,53 не будет мне возвращена, она идет в счет удержания при досрочном расторжении страховки. Почему банк не несет ответственности за явно обманные действия своих сотрудников???На каком основании двумя смс с паролем подтверждаются кредиты на такие огромные суммы без предоставления данных о моих доходах?С какой стати я должна ездить по страховым,писать заявления и решать этот вопрос в свои рабочие дни? Кто должен возместить мне сумму удержания? Я считаю, что банк. Прошу очень срочно отреагировать на данную ситуацию,вернуть списанные деньги со счета и закрыть кредит!!!! Иначе я буду вынуждена обращаться в прокуратуру с заявлением на действия сотрудника и привлечения его к ответственности за данную ситуацию.