МКБ Банк не нашел времени за 10 дней позвонить клиенту и уточнить данные для выпуска карты
13-06-2023 я оформил заявку 5540862 на выпуск дебетовой карты.
По регламенту банка срок выпуска и доставки в отделение до 5 рабочих дней, не считая дня заказа карты.
Не получив никакой информации я 22-06-2023 начал выяснять судьбу карты.
Сначала на горячей линии мне сказали, что заявка не до конца оформлена и со мной должны были связаться (но никто не связывался). Сотрудник горячей линии стал уточнять данные паспорта.
На мой вопрос, в чем именно состоит недооформленность заявки, сотрудник ничего не ответил.
Сотрудник только сверял данные, т.е. я не предоставил ему никакой новой информации.
23-06-2023 сотрудница ГЛ составила обращение на розыск карты. Срок 1 день. Она сказала, что возможно даже 24-06-2023 вечером уже будет результат.
Я позвонил в банк 24-06-2023 вечером, но результата не было.
Я позвонил в банк 26-06-2023, сотрудница ГЛ связалась с отделением банка, но там карты не было.
Также выяснилось, что оказывается после оформления заявки на выпуск карты со мной должны были связаться, чтобы проверить данные паспорта. И что фактически было сделано только 22-06-2023 по моему звонку в банк. И именно 22-06-2023 считается датой начала процесса выпуска карты.
Было составлено обращение с целью выяснить почему со мной никто не связался после создания заявки.
Мне карту надо обязательно получить в июне, чтобы участвовать в акции "Прокатись за рубль"
Можно ли как-то ускорить процесс выпуска карты?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
Благодарю
обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...
Благодарю за вежливое обслуживание
Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...
ДО Арена благодарность менеджеру Светлане
26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...
Благодарность
Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...
Благодарность сотруднику
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
Благодарность сотруднику
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...