Очень компетентные сотрудники
13.06.2023 Я ТОЧНО заказал карту банка по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/
После заказа отпбражалось, что доставка на 14 января. Позвонил в поддержку, уточнил. Доставка будет 14.06.2023 (как и заказывал).
14.06.2023 приехал курьер вручил карту.
14.06.2023 так же позвонил в альфа банк, сказал оператору, что я точно заказал карту по ссылке(?) и, что мне нужно сделать, что бы получить 1000₽ за покупки? Как написано на сайте альфа банка.
Сказал сделать покупку на сумму ОТ 1000₽.
Днём сделал покупку от 1000₽.
Вечером 14.06.2023 пишу в чат для уточнения информации насчёт зачисления бонуса по акции. Оператор пишет «вы не участвуете в акции».
С 15.06.2023 начал подробно описывать ситуацию. Сотрудники чата, начали меня переводить на инвестиции хотя вопрос был не по инвестициям. (зачем ????)
Оператор чата Полина,заявила, что ранее у меня была уже выпущена карта (от 02.06.2022) поэтому не могу учавствовать в акции.
До 14.06.2023 я не пользовался ни банком, ни заявок не оформлял.
15.06.2023 составили обращение.
*Проходит 5 дней*
20.06.2023:Ответ от офиса альфа: «нет не заказывали по ссылке.»
20.06.2023 звоню на оператору, объясню ситуацию, что карту, заказывал на сайт к по ссылке. Составляют обращение
26.06.2023: Опять такой же ответ «нет не заказывали по ссылке.»
Данная ситуация, замечательно показывает отношение к клиентам. Один из операторов говорит, что участвую в акции, другой, что карта от 02.06.2023. Офис отвечает, что карту не заказывал. 👍🏻
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...