Деньги не поступили на карту

26.06.2023 15:56
3138
2
Оценка
4
Отзыв проверен

25 июня в банкомате юникредитбанк по улице Кировоградская вносил деньги в размере 36 тысяча рублей на карту юникредитбанк. Деньги на карту не поступили.Позвонил по номеру телефона горячей линии.Сказали решать проблему в течения 15 рабочих дней.........................................................

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T17:48:30+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки. Засчитали итоговую оценку 4, так как в отзыве описана проблема. По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-06-28T16:28:40+03:00
Добрый день! Сообщаем, что Ваше заявление о несогласии с операцией принято Банком в работу в дату его поступления в Банк. В соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок действительно может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования. Просим Вас обратить внимание, что Банк не производит увеличение срока без оснований и не затягивает срок рассмотрения подобных обращений, так как мы понимаем, насколько важно нашим клиентам иметь возможность пользоваться собственными средствами. Однако, сроки предоставления ответа напрямую зависят от дат проведения инкассаций, которые в целях безопасности производятся в соответствии с установленным графиком. Позвольте Вас заверить, что по окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о результатах. Сожалеем, что процесс оформления заявления о несогласии с операцией оставил негативные впечатления. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка