Альфа-Премиум

26.06.2023 18:49
994
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Решил стать клиентом Альфа Банка, 20 июня по реферальной ссылке, заказал через сайт Альфа банка дебетовую Альфа-карту Премиум Мир Суприм с получением в отделении банка ДО "Семеновский". На следующий день, получил смс от банка, карта готова и ждет вас в отделении банка. 22 июня пришел с паспортом в данное отделение, для того чтобы забрать готовую карту и стать счастливым клиентом Альфа банка. Взяв талон электронной очереди, был вызван сотрудником отделения, который в выдаче готовой карты, мне отказал, так как у меня на счете нет 3 миллионов рублей. Напомню, я новый клиент и естественно ни каких счетов у меня нет. Видимо, по мнению сотрудника, я должен был ему их показать, прежде, чем он решит выдать мне заказанную карту. Далее, сумма, которая у меня должна быть, уменьшилась до 1,5 миллионов. Вежливо спросил у сотрудника, где отражены такие условия получения данной карты, и зачем тогда банк позволяет сделать заказ на данную карту через сайт, и сам выпускает ее, получил ответ - нигде, но карту я вам не выдам! Шах и мат!!! Видя, что наш разговор зашел в тупик, попросил пригласить премиального менеджера, на что получил суровый ответ, вот когда у вас будет Премиум, мы вам назначим персонального менеджера, вот тогда и будете с ним встречаться. Позже, все же пришел премиальный менеджер, но карту мне так и не выдали, сказали, что мы вас отправим на какой-то скоринг и потом, если вам разрешат выдать карту, то мы с вами свяжемся...Но так до сих пор со мной никто и не связался и я все жду, позволят ли мне стать премиальным клиентом Альфа банка или нет. Вот такой вот суровый Премиум у Альфы....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T23:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T16:58:26+03:00
Приветствуем! Изучили информацию по вашему отзыву и вот что хотим объяснить о премиальном пакете услуг. Подать заявку на него можно на нашем сайте или в отделение, если вы наш новый клиент. Отметим, что можем рассмотреть ваше заявление на подключение, но также принять отрицательное решение на наше усмотрение. Пишем об этом в [url=https: //alfabank.servicecdn.ru/site-upload/29/f7/1869/dogovor_cbo_05052023.pdf? previewDocument=true]договоре. [/url] Также вы можете начать сотрудничество со стандартного обслуживания. Мы постоянно анализируем траты и остаток на счёте наших клиентов, поэтому в будущем, возможно, предложим вам перейти на Премиум. Связались с отделением и не нашли ошибок в их работе.
Alexsey77
2023-07-27T11:10:53+03:00
Не могу согласиться с представителем банка, что с их стороны проблема была решена. На следующий день после отзыва, со мной связался премиальный менеджер и сказал, что пока в выдаче премиальной карты мне отказано. Под отзывом, ответ банка, который просто скопировал правила программы, без предложения, как-то решить этот вопрос. Больше, со стороны банка на эту тему, со мной никто не связывался и данный вопрос не обсуждал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка