Хоум Банк

Летом сервис ушел в пике

26.06.2023 20:23
1007
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом, банком пользовался довольно успешно несколько лет. Есть интересные продукты: накопительный счёт, карта Польза. Сбои в работе бывали, но крайне редко, пару лет назад звонил в тех поддержку и там смогли оперативно решить вопрос с доступом. Но этим летом банку снесло крышу, Служба Контроля Клиентов за две недели уже второй раз блокирует мне мобильное приложение, и совершенно не понятно, что для этого служит причиной. На карту я получаю официальную зарплату от крупной компании, картой расплачиваюсь в супермаркетах и на заправках, иногда совершаю переводы по СБП своим родственникам или себе на счет в другой банк. Каждый раз для разблокировки мобильного банка приходится ехать через пробки в центр моего города в рабочее время, что для меня равносильно потере времени и денег. Прошлый раз доступ появился только на следующий день после обращения. Дважды оставлял жалобу на сложившуюся ситуацию через контактный центр, операторы уверяли что придет смс с номером обращения а потом и с результатом рассмотрения, оба раза ничего не пришло. Кому жаловаться, совершенно не понятно. Почему блокируют, тоже совершенно не понятно. С сожалением вынужден для себя отметить, что для постоянного использования придется искать другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-27T18:08:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. В связи с технической ошибкой вам было временно приостановлено дистанционное банковское обслуживание посредством Информационных сервисов (Мобильное приложение/Интернет банкинг не доступны). При этом карта у вас активна, операции по снятию денежные средства в банкомате или оплата покупок доступны для вас в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент доступ восстановлен. Просим проверить личный кабинет и сообщить результат в комментариях. С уважением, ваш эксперт Елена
user-811714285076
2023-09-21T10:21:20+03:00
Всё путано. Карту восстановили, спасибо. А в поддержке мне говорили что можно только перевыпустить.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка