Просто самый ужасный банк из всех

Уважаемый Алексеев Георгий! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем, что контроль операций со стороны банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований действующего законодательства, а также указаниями Банка России. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством, осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 23.06.2023г. была предпринята попытка осуществления перевода денежных средств с карты, открытой в банке на Ваше имя, по номеру счета в сторонний банк. Платеж попал на дополнительный контроль, его исполнение было приостановлено. Сотрудник профильного подразделения банка предпринял попытку связаться с Вами для подтверждения данного платежа. Также хотим отметить, что согласно правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц, посредством системы PSB- Retail в ПАО «Промсвязьбанк», банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ неограниченного числа клиентов или отдельного клиента к системе PSB-Retail по одному или нескольким каналам доступа. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас не приятна и требует от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Доступ к системе PSB- Retail был восстановлен 26.06.2023г. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Ваших обращениях в контакт-центр относительно лимитов на снятие наличных и на перевод денежных средств без комиссии. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что информация по указанным лимитам содержится в тарифах обслуживания Ваше карты, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.