"Компетентные" сотрудники. Не пользуйтесь кредитной картой

Оформила кредитную карту, было интересное предложение банка: бесплатное обслуживание, в течение 3-х мес. бесплатное снятие наличных и беспроцентный период на такую операцию. Мне было необходимо воспользоваться всем лимитом, но снять бесплатно можно было лишь 50 000 рублей за расчетный период. Поэтому несколько раз уточняла у сотрудников банка, если я переведу часть средств, а потом внесу сумму перевода, остановит ли это начисление процентов по карте, чтобы далее я пользовалась беспроцентным периодом за снятие. Сотрудник, который согласовывал встречу для получения карты, представитель банка, еще несколько сотрудников поддержки, утверждали, что я могу снять наличные, выполнить перевод, а после внесение суммы ПЕРЕВОДА, я остановлю начисление процентов. Когда я убедилась в том, что все сотрудники говорят одну и ту же информацию, спокойно выполнила необходимые мне операции. Через некоторое время собралась погасить долг за перевод и повторно уточнила инфу по процентам в чате, НО тут уже появилась новая информация: ПРОЦЕНТЫ ПРОДОЛЖАТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ДО ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА. Конечно же это уточнение всплыло только после того, как уже потрачены деньги с карты. ПЛЮС банка один: мне согласовали возврат, ожидаю ответ по этому обращению.

Вчера решила полностью погасить долг, в приложении есть графа с суммой задолженности, ровно эту сумму я и внесла. Была уверена, что она с учетом процентов, так как в приложении долг изменялся ежедневно, т.е. проценты отображаются в режиме онлайн. "Очень удобно": подумала я. И внесла ту самую сумму, в чате попросили подождать до завтра, ответив: видимо, что сумму внесли, нужно время, чтобы информация О ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ обновилась. Хорошо, смотрю на след. день вроде кредитный лимит восполнился, пишу в чате, меня просят ждать до середины дня, потому что все еще ничего не обновилось. Хорошо... Захожу еще через некоторое время, и что я вижу! ОБРАЗОВАЛСЯ ДОЛГ. Откуда невозьмись отобразилась небольшая сумма долга, тут уже решила позвонить. Тольком внятного ответа от сотрудника я не добилась, лишь: "Ну на текущий момент вот такой долг. Ну это проценты, которых нет в приложении. Рекомендуем уточнять долг по обращению в банк". НАПОМНЮ вчера я писала в чате, никто ничего мне не сказал. Когда спросила, если я сейчас внесу эту сумму, завтра информация обновится и появится новый долг? Очень сомнительно сотрудник промычал, что "ну не должно". А ВЕДЬ ПО ОБРАЩЕНИЮ В БАНК ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ ПОЛНУЮ СУММУ ДОЛГА. После повторного обращения в чате еще один "компетентный" сотрудник сообщил, что ОНИ НЕ МОГУТ ЗНАТЬ ДОЛГ И НЕ МОГУТ ЕГО СООБЩИТЬ, ПОКА НЕ ОБНОВИТСЯ ИНФОРМАЦИЯ. Когда она обновляется? Когда в итоге она актуальна? Почему в других банках сотрудники знают окончательную полную сумму задолженности в день пополнения?

Так что, если кто-то решит взять кредитную карту в этом банке, 1000 раз подумайте. Вы не владеете никакой финансовой информацией из приложения, вам не подскажут ее сотрудники. Просто вносите, на след. день проценты, вносите, а там снова долг. Еще посмотрим вернут ли мне проценты, за свои ошибки.