Просрочка по кредитной карте из-за невыполненного банком перевода

Пользуюсь кредитной картой Универсальная с 2020г., Договор № 1900/0007705, карта *1048. Неукоснительно оплачиваю и минимальные платежи по карте, и общую задолженность в рамках льготного периода в течение всего срока владения картой.
В июне 2023 минимальный платеж составлял 1770р., с датой оплаты до 25.06.2023. 

Этот платеж был оплачен мной с дебетовой карты АТБ 2.0 (карта *5411) двумя переводами - 1000р. (07.06.2023 в 10:07) и 800р. (07.06.2023 в 10:08), итого 1800р. Перед этим, предварительно, закинула себе на дебетовую АТБ 2.0 по СБП из Тинькофф банка 800р. Сделала все переводы, вышла из приложения и забыла про карту до следующего минимального платежа. 

В ночь с 26.06.2023 на 27.03.2023 мне сыпятся смс от банка о возникшей просрочке и блокировке кредитного лимита карты…

Начинаю выяснять в чем дело, смотрю историю операций в мобильном приложении и оказывается, что из моих переводов внутри банка от 07.06.2023 на 1800р. состоялся только перевод на 1000р. (07.06.2023 в 10:07), а перевод на 800р. (07.06.2023 в 10:08) не состоялся с формулировкой в детализации «выполнение операции отклонено, не завершена предыдущая операция» (скриншоты по ссылке в облаке прилагаются в закрытой части обращения). 

Уважаемый Азиатско-Тихоокеанский банк, я подала в банк 2 платежных поручения на внутренний перевод с одного моего счета на другой. Я правильно понимаю, что из-за вашего «перегруженного интеллектом» внутреннего ПО в банке, которое не в состоянии обработать 2 перевода, которые идут по времени один за другим, вы меня не долго думая выставляете на просрочу и начисляете проценты и штрафы? Первый банк в моем опыте у которого такие проблемы с обработкой операций внутри!!! самого банка. 

В связи с тем, что перевод не состоялся не по моей вине, а по вине вашего «прогрессивного» ПО (платежное поручение на внутренний перевод в банк было подано!!! и средства на счете были!!!) 

Я требую:

1) аннулировать все начисленные проценты, штрафы и пени, возникшие вследствие этой технической просрочки (если я правильно посчитала там итого штрафных начислений на сумму 5140,44р.). На текущий момент задолженность по карте мной погашена до уровня доступного баланса 94800р. из 100000р. кредитного лимита

2) восстановить по карте льготный период, который «слетел» вследствие этой технической просрочки

3) направить в БКИ, в которых фигурирует мой договор (№ 1900/0007705) по карте в вашем банке информацию о недействительности данной просрочки и возникновении ее не по вине меня (клиента). Из-за Азитско-Тихоокеанского банка у меня вообще впервые за всю кредитную историю возникла просрочка…

Надеюсь на то, что банк проявит благоразумие и скорейшим образом урегулирует возникшую, не по моей вине, проблему.

P/S с моим обращением по этому поводу в чате мобильного приложения операторы зашли в тупик и после перевода меня по 4м!!! сотрудникам - составили какую-то заявку, чтобы выяснить, почему не прошел перевод...