Автокредит в Драйв Клик банке

Добрый день! Предоставляем Вам наши комментарии, относительно сложившейся ситуации: Хотим отметить, что оформление и консультация условий по договору купли-продажи автомобиля, а также дополнительному соглашению к нему, осуществляется сотрудниками дилерского центра. Представители Банка не принимают участие в консультировании по условиям договора купли-продажи и дополнительного соглашения к нему. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением. Согласие на подключение услуги смс-информирование подтверждено Вашей подписью в Договоре. При оформлении кредита уведомление клиентов производится в рамках нескольких этапов, таким образом клиенты уведомлены о всех параметрах кредита как в устном , так и в письменном виде. Услугу смс-информирование можно отключить, позвонив в контактный центр Банка, а также оставив обращение на сайте, либо в приложении. По согласованию с Вами услуга смс-информирование была отключена, в связи с чем на Ваш счет была возвращена сумма за данную услугу. По вопросу заказа полного досрочного погашения за 30 дней, сообщаем, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Однако в рамках клиентоориентированной политики Банк готов рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса. Такие вопросы рассматриваются по согласованию с руководством Банка, и решение по ним принимаются в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации. Таким образом, при Вашем обращении в контактный центр Банка по вопросу заказа полного досрочного погашения, сотрудник ориентировал Вас составить обращение через сайт для возможности рассмотрения Вашего вопроса в индивидуальном порядке. 27.06.2023 Вы оставили обращение в Банк, которое было зарегистрировано под номером CB270623220943. Зарегистрированные обращения не отображаются на нашем сайте, поскольку сайт является общедоступным, а в обращении содержаться Ваши персональные данные. В подтверждение регистрации обращения на Ваш адрес электронной почты направляется письмо с номером зарегистрированного обращения, в котором также указаны сроки рассмотрения Вашего обращения. 29.06.2023 с Вами связался наш сотрудник и оформил заказ на желаемую Вами дату. Сотрудники Контактного центра озвучивают параметры, которые прописаны в Общих Условиях, наша система не дает возможности заказать досрочное погашение раньше на Горячей Линии. В данном случае, консультация сотрудников корректна. Надеемся мы смогли оперативно решить Ваш вопрос и будем рады, если Вы вернетесь к отзыву с комментарием о решении вопроса. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»