ТП банка: сайт "устарел", комиссия может быть любой

Делал перевод сам себе в Турцию. Получал в Кемере. Выдали сумму за вычетом комиссии, придуманной на ходу в офисе выдачи.

Позвонил в техподдержку Юнистрима. Там мне сообщили, что сайту верить не стоит, список точек выдачи там неактуальный. В частности, в Кемере вообще нет точек выдачи (а на сайте значатся две точки).

По поводу комиссии мне сообщили, что разбираться надо не с ними - а с той точкой (которая вовсе не партнер, а вообще непонятно кто, поскольку список партнеров на сайте неактуален), где комиссию взяли. Причем, в Кемере сказали, что курс Юнистрима им не указ - они выдадут деньги по своему (не такому выгодному).

На прямой вопрос ("правда ли, что Юнистрим своим сайтом вводит клиентов в заблуждение?"), девушка из поддержки ответить не смогла, уточнив, что надо было звонить по поводу каждой информации на их сайте к ним в поддержку. На просьбу переключить звонок на руководителя девушка в поддержке проигнорировала, мол, я Вам уже дала все ответы - и бросила трубку.