Банк не снимает ограничения со счета при предоставленном пакете документов

03.07.2023 12:15
2611
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
22 июня 2023 г. мне ограничили дистанционный доступ к расчетному счету. Список документов мною был получен 23 июня 2023 г., после личного визита в офис. В течении 3-х рабочих дней мною был предоставлен пакет документов, свидетельствующий о факте ведения мною финансово-хозяйственной деятельности. 28.06.2023 года банком был отправлен дополнительный запрос (в котором некоторые пункты были аналогичны пунктам в первом запросе), по которому мною также были предоставлены все документы. 03.07.2023 года Головной офис ПАО "Промсвязьбанк" ПОВТОРНО запросил расширенные выписки со счетов, отрытых в других кредитных организациях за период с 01.01.2023 по 30.06.2023 с указанием наименований контрагентов, их ИНН и счетов, обслуживающих банков, назначений платежа, дат и сумм операций, но мною в отделение банка 27.06.2023 г. УЖЕ была предоставлена расширенная выписка с действующего р/с, открытого в другом Банке, и там не особо что-то изменилось за эти дни. Я не могу распоряжаться своими денежными средствами, налоги с которых уплачены мною с р/с ПАО "Промсвязьбанк". Я не могу совершить лизинговые платежи за транспортные средства, притом по договору лизинга я являюсь поручителем, и номер договора лизинга был прописан в назначении платежа (пени за просроченные лизинговые платежи никто не отменял). ПАО "Промсвязьбанк" отклонил платежное поручение от 28.06.2023 г. по лизинговому платежу. Все запрошенные банком документы предоставлены мною в банк, включая повторно запрошенную банком выписку с р/с в другой кредитной организации. Когда я смогу совершить лизинговые платежи своими денежными средствами, с которых оплачены налоги? Или завтра сотрудникам Головного офиса вновь понадобится очередная выписка со счетов, отрытых в других кредитных организациях? Я не хотела писать негативный отзыв, но у меня нет другого выбора, т.к. я лишена права распоряжаться своими денежными средствами, даже предоставив платежные поручения на бумажном носителе в отделение банка. Прошу оперативно решить возникшую проблему. P. S. Большое спасибо вежливым и компетентным сотрудникам, работающим в Иркутском филиале, которым пришлось часами сканировать предоставленные мною пакеты документов, запрошенные головным офисом.
ПСБ
ПСБ
2023-07-07T13:35:23+03:00
Уважаемая User-667414353160! Благодарим Вас за отзыв и просим с пониманием отнестись к нашим обязанностям, определенным Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ (закон) в части выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и иных совершаемых клиентами операций, дающих основания полагать, что сделки / операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма. Подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе банка, направленном в дополнительный офис «Иркутский». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ
user-667414353160
2023-07-04T16:15:34+03:00
04.07.2023 г. проблема наконец-то решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка