Плата за отсутствующую услугу

06.07.2023 16:44
1647
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25 июня 2023г была списана комиссия за СМС-информирование в размере 59 рублей по зарплатной дебетовой карте. Данная услуга у меня не подключена и никогда не была подключена.

Попытка коммуникации в чате банка через приложение эффекта не дала - там в принципе отсутствует обратная связь от банка, обращения полностью игнорируются.

Требую произвести возврат необоснованно списанной суммы и впредь не производить аналогичные списания.

ПСБ
ПСБ
2023-07-10T11:30:57+03:00
Уважаемый User-595613119947! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки установлено, что при Ваших обращениях в чат Вам были предоставлены ответы со стороны сотрудников банка, при этом отмечаем, что при большом количестве обращений время ответа в чате действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026

Очень отзывчивый персонал, работают быстро, все подсказывают и понятно объясняют

Оценка 5

18.09.2026 в 12.29 посетила офис в Набережных Челнах. Я была у З-й Ксении Г., очень вежливая, ответила на все вопросы, все быстро и понятно объяснила. Оформляли дебетовую карту... Читать полностью

18.09.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Добрый день! Был в офисе пр.Победы 26а . У меня пришли денежные средства на заблокированную карту, не работал личный кабинет. Мне предложили карту перевыпустить , так как... Читать полностью

18.09.2026

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка