Удивительный банк...
Я являюсь клиентом банка с 2008 года. Владею своим номером телефона с 2009 года.
Пару недель назад, у меня перестали работать входящие переводы СБП в Альфабанк.
Сегодня я решил разобраться и написал в банк "что не работает СБП и что мне делать". И получил ответ, что в банке зарегистрирован ещё один клиент с моим номером телефона. Мягко говоря удивился. И теперь у меня просят предоставить договор с мобильным оператором что это мой номер телефона.
Вот так вот устроена безопасность, валидация и процессы в банке, что в один прекрасный день может оказаться, что в банке есть ещё один клиент с таким же номером как у вас и после этого вы должны доказывать, что номер принадлежит вам. А для того чтобы доказать вам надо ножками сходить в офис оператора связи, взять копию договора с синенькой печатью, и прислать его в Альфабанк.
Сотрудники горячей линии и персональные менеджеры все молодцы и вежливые. А вот процессы в банке по все видимости не очень, раз такое допустимо.
Вот теперь думаю, а безопасно ли вообще хранить в Альфабанке свои сбережения :-(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в Альфа банк
19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули...
Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и...
Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение
13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому...
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...