Банк систематически нарушает закон РФ "О рекламе"

07.07.2023 11:45
1143
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! С апреля 2023 года банк Тинькофф осуществлял в отношении меня звонки рекламного характера с подменных номеров, на обращение по этому поводу решил не отвечать и отменил. Тинькофф всех предупреждает что обманщики научились подменять номера но сам этим занимается? 

На протяжении всего времени при отказе от рекламных предложений мне продолжают поступать звонки рекламного характера от различный сервисов банка. Было создано куча обращений, меня много раз отключали по моей просьбе от предложений банка и обзвонов, но проблема не уходит.

Почему мне продолжают поступать звонки от Тинькофф бизнес как физическому лицу?

Почему мне продолжают поступать звонки от Тинькофф мобайл?

Почему служба обращений занимается простой отпиской, а проблема не решается? Почему сотрудники систематически нагло врут в ответах на обращения?

Как можно было при таком потенциале и удобстве приложения испортить о себе мнение обычным спамом... Самый технологичный банк не в состоянии донести до своих сотрудников что он отказался от коммуникации?

Сколько еще сотрудники собираются отключать меня от коммуникации? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-28T14:08:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за коммуникации рекламного характера по вопросам Тинькофф Бизнес.
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-07T18:11:40+03:00
Здравствуйте. Внимательно проверили вашу ситуацию. Мы звонили вам по Мобайл, так как получали заявку на оформление сим. Когда оформление заявки ограничивается только первым шагом, на котором клиенты указывают свои данные, мы можем позвонить с предложением дозаполнить заявку. Этот процесс простроен в первую очередь для удобства. Если при оформлении сим возникли сложности или что-то стало не понятно – коллеги помогут разобраться и разрешат трудности. В вашем случае все происходило аналогично. Мы получали недозаполненную заявку, а после связывались с вами для ее заполнения. Этот вид коммуникации не входит в тот перечень, из которого мы исключаем номер по вашей просьбе в поддержке. Так как для того, чтобы мы с вами связались, нужно активное действие с вашей стороны. На текущий момент исключить номер из такого рода обзвона мы не сможем. Но отметим, что если не будет попытки оформить заявку — не будет и звонков. Мы работаем над тем, чтобы возможность исключать номера из таких обзвонов появилась, но точных сроков не назовем. По звонкам с предложениями по бизнесу мы приняли все нужные меры, чтобы более не тревожить вас звонками. За беспокойство и недопонимание простите нас, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.12%
решено проблем
33 667
отзыва
33 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка