Просрочка по не выданному кредиту

Добрый день. Просьба разобраться в очередной умопомрочительной ситуации со Сбером.

Ипотека. Дом с землей. Вторичка.

Получив одобрение, собрали пакет документов и согласовали объект с банком. Сделку назначили на 24.05.2023. В день сделки, находясь в отделении банка и подписав кредитный договор и договор с продавцом, нам сообщили о технической ошибке и невозможности зачислить кредитные средства. 

29.05.2023 Приходит отказ.

При этом в кредитную историю ОКБ выгружается информация, что кредит якобы выдан. 

Из-за высокой нагрузки не можем одобриться в другом банке. Продавец до сих пор ждет, а банк не шевелится разбираться в ситуации. 

Первое обращение в сбере было зарегистрированно 14.06.2023 №2306140313701400. Сроки ответа переносили 2 раза, а на третий раз даже не стали писать дату ответа.

Повторное обращение было составлено 30.06.2023 за этим же номером. Ответа так же нет.

Было сделано обращение в ОКБ 19.06.2023, и 03.07.2023 повторно. Только 07.07.2023 дали ответ, что сроки рассмотрения 20 дней. При этом дозвониться до них невозможно. Ожидая 60 минут - звонок сбрасывается и все по новой. 

Так же было сделано личное обращение в отделении сбера 20.06.2023 года. Ответа так же нет.

По итогу имеет картину: 

• Выданный кредит - 17 000 000, который по факту не выдавали.

• Просрочку по невыданному кредиту - прошло больше месяца с момента якобы выдачи, в кредитной истории фиксируется текущая просрочка.

• Выданный кредит фиксируется только в ОКБ - угадайте, кому принадлежит проект ОКБ? Конечно же сберу

• ОКБ - проверили кредитную историю во всех источниках, выданный кредит виден только тут. 

• Продавец дома - спасибо ему, что ждет нас, хотя время уже прошло много.

Уважаемый, в ковычках, Сбер. Есть ли смысл с вами вести диалог или проще решать вопрос через исковое заявление? 

Так же готовится обращение по данной ситуации в Роспотребнадзор и Центробанк России. 

Надеюсь вашего ответа на данной площадке не придется ждать месяц?