Безобразное обслуживание, невозможность просто вывести деньги из банка

Я пожилая женщина инвалид без ноги, прикованная к коляске. И я не смогла просто вывести деньги из вашего МКБ банка!

Я попыталась сделать межбанковский перевод по реквизитам в другой банк, и… перевод был сразу же заблокирован и мобильное приложение заблокировано тоже!

И тут началось:

1. Мне позвонил с какого-то непонятного номера сотрудник банка МКБ, начал грубо со мной общаться в стиле обманщиков. Конечно, таким образом я с ним общаться не стала, а решила проконсультироваться и перезвонить сама в банк.

2. Спустя время, когда мне было удобно, я перезвонила в банк МКБ (в который, кстати, нельзя вот так спокойно дозвониться – там время ожидания от 10 минут и дольше!). Я позвонила сама и все объяснила. На что в банке сказали, нужно обязательно приехать в офис банка. Я объяснила, что я пожилой инвалид, без ноги, прикованный к коляске и для меня это очень большая проблема и большие денежные расходы куда-то приехать. На что в банке ответили в ключе «не наши проблемы, разблокируем только в офисе».

3. Позвонив, в банк попросила назвать офис банка куда подъехать, я сказала, что я в Екатеринбурге. И насколько надо быть некомпетентным сотрудником, чтобы начать называть офисы банка в Москве, а после выяснений, назвать пожилой женщине инвалиду в коляске, адрес НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО офиса банка в Екатеринбурге.

4. После долгих поисков, и звонка в банк, выяснилось, что там нет офиса и что ближайший офис совсем в другом месте – ул. Карла Либкнехта, 16. Я приехала туда, и что вы думаете, ваши офисы МКБ-банка не предназначены чтобы инвалиды в колясках в них могли спокойно попасть!! Т.е. вы требуете инвалиду приехать в офис, в которых ничего не предусмотрено для инвалидов-колясочников!!

5. Оказалось, что в МКБ банке никто не может разблокировать счет!! Я предъявила паспорт, написала объяснительное письмо!! ЗАЧЕМ? Вот же клиент с паспортом перед вами, верните деньги, но нет. Разблокировка длилась полтора часа!!! Полтора часа сотрудница вашего МКБ-банка, что-то печатала в компьютере, куда-то постоянно звонила. После этого она заявила, что все разблокировано, но зайдя в приложение карта была заблокирована. И все повторилось снова. 

6. Наконец, карта разблокировалась. Сотрудница заявила, что теперь все нормально и можно делать переводы без ограничений. Я прямо в банке в присутствии сотрудника попыталась сделать банковский перевод и… что вы думаете? Тут же карта, перевод, мобильное приложение были заблокированы!!! (Тут уже нет слов, нельзя быть таким банком в 21 веке!) И все началось по новой...

Итог из общения с вашим МКБ-банком – вашему банку абсолютно наплевать на клиентов, тем более клиентов инвалидов с ограниченными возможностями. Ну возникли у вас какие-то подозрения, сделайте так чтобы клиенту инвалиду колясочнику было максимально удобно и комфортно решить этот вопрос (другие банки могут!), а вы просто вытираете ноги об него. Абсолютная некомпетентность сотрудников МКБ банка на всех уровнях. Те, жалкие проценты, которые вы предоставили, пришлось потратить на транспортировку меня инвалида сначала в несуществующий офис, затем в офис, и обратно домой. Полдня потраченных нервов и времени и потраченных денег. И никто не извинился за такое безобразное обслуживание, не предложил никакой компенсации. Это в порядке вещей в вашем МКБ-банке – вытирать ноги об клиентов? После моего случая, я буду вынуждена забрать все деньги из вашего банка. У меня четкое мнение, что ваш банк — это контора из прошлого века, из девяностых, откуда нельзя получить деньги нормальным способом! Никому не советую ни в коем случае связываться с вашим МКБ банком!