Лояльность банка к клиенту

08.07.2023 17:10
245
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле прошлого года начал пользоваться картой "Халва" от "Совкомбанка". Для получения максимальной для себя выгоды по карте сразу подключил подписку "Халва десятка" с опцией "Всегда и везде". Одним из дополнительных преимуществ был частичный возврат платы за подписку после года использования при выполнении ряда условий. Условия были простые и понятные и выполнить их не составит труда. Так я тогда думал. Однако, спустя год обнаружилось, что всё таки нарушил. И пусть один раз, в одном месте и незначительно, но нарушил. В офисе, который посетил по другому поводу посоветовали обратиться в контактный центр банка. Не питая особых надежд все же обратился и был приятно удивлен. Банк, в лице старшего специалиста, увы имя запамятовал, пошел мне на встречу. Свою компенсацию я получил в виде бонусного промокода, хотя формально мог бы остаться ни с чем . Банк проявил участие и получил довольного клиента. Меня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-29T08:56:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о положительном решении по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.09.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
user-592310307425
2023-08-11T13:55:06+03:00
Ответ был дан 31.07.2023 в 16.36 с приложением скриншота с адреса, зарегистрированного на вашем сайте - почему же тогда не засчитана?
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-24T00:13:15+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка