Скотское обслуживание. Предложения банка: если успеете добежать до отделения!

1. В приложении банка появилось предложение для постоянного клиента 05.07.2023 о предоставлении повышенной ставки по Альфа счету 8%, НО подклчить его можно только в офисе банка! Добежать до отделения банка мне не удалось, и сроков действия предложения не указано.

2. 07.07.2023 хотел обратиться в отделение банка для подключения "интересного" предолжения, но оказалось, предложения нет, и с большим трудом его нашли в истории, оказывается оно действовало 2 дня! При этом сотрудник КЦ сказал что как правило это 30 дней!

3 Обслуживание. Первая линия, это тихий ужас, отвечают дети, но хотя бы переводят на вторую, и тут самое интересное. Одна сотрудница меня сбросила, видимо не понравились мои вопросы. но больше всего поразил диалог 08.07.2023 обращался для получения ответа по претензии Обращение №A2307070828 от 07 июля 2023 которую закрыли 08.07.2023 ответом "Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы проверим звонок и примем необходимые меры.

Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас". Ответа на мое обращение нет вообще! При этом просил направить ответ на электронную почту.

Так вот, сотрудник второй линии Сергей, прошу прослушать диалог, разговаривал в саркастической манере, полное отсутствие желания помочь, разобраться в ситуации, он выгораживал своих коллег. На вопрос: почему сбросили? Связь оборвалась. Неожиданно. Почему не ответили на обращение? Да Бог их знает. Почему не извинились? Посчитали нужным не извиняться. Послушайте, обслуживание в КЦ оставляет желать лучшего.

Изюминка: сотрудник Сергей сказал что я занимаюсь чепухой(слово подобранное, если прослушаете поймете) И пожелал мне, не помню что, вновь применив сорказм! Занавес!!!

Прошу разобраться в ситуации, написать официальный ответ по решению с сотрудниками КЦ, та, которая сбросила, и с Сергеем, который позволяет общение с клиентом в подобном тоне, а также сотрудником обрабатывающим мою претензию от 07.07.2023, который не предоставил должный ответ.