Сотрудник Сбера требует разглашения конфиденциальной информации

08.07.2023 23:39
1792
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мной была подана заявка на ипотеку по господдержке с подтверждением дохода, далее со мной связалась сотрудница банка и начала задавать некорректные вопросы, требовала предоставить личные мобильные телефоны первых лиц компании, в которой я работаю, так как сегодня выходной день и в офисе никого нет, на просьбу позвонить в офис в понедельник ответили отрицательно, также было задано много некорректных вопросов откуда у вас деньги на первый взнос, хотя на моем счету в этом банке лежит крупная сумма от сделок, которые они могут видеть. Так же сотрудца банка задавала вопросы не относящиеся к заявке на ипотеку, такие, как вы получили эту работу и моей трудовой деятельности, с требованием разглашения коммерческой тайны. В следствии отказа от разглашения персональных данных в соответствии с законом фз-152 и раскрытия коммерческой тайны мне было отказано в ипотеке. Могу от себя сделать вывод, что требование о разглашении конфеденциальной информации сотрудницей банка нужны для передачи мошенникам или в лучшем случае это некомпетентные действия сотрудников. На просьбу разобраться в сложившейся ситуации четверо сотрудников банка не смогли оказать помощь в решении этого вопроса, ссылаясь на выходные и что надо написать в поддержку, в которую некуда написать в Домклик по ипотеке. Заявка на ипотеку была подана в пятницу днем, а сотрудник банка позвонил в субботу в 18 часов вечера. Делаю вывод, моя кредитная история была испорчена сотрудником банка преднамеренно! Далее буду жаловаться в надзорные органы, так как не могу более терпеть такое отношение к себе, как к премиальному клиенту этого банка, со стороны некомпетентного сотрудника и службы поддержки банка!!!!!

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-14T17:04:21+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и нашла ошибки в работе сотрудника, он их признал, дисциплинарные меры со стороны банка приняты, простите, пожалуйста! Решение по заявке принято некорректно, при необходимости можете подать новую заявку. Банк гарантирует банковскую тайну, согласно законодательству, ваши данные никуда не передаются. Ещё раз приношу свои извинения за произошедшее :( С уважением, Мария Александрова Сбер
user-750712007007
2023-07-29T13:05:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка