Это самый отвратительный банк с самой ужасной поддержкой

Являюсь пользователем маркетплейса Озон с 2013 года. Как у поката покупателя проблем никаких нигде не было, ни с покупками, ни с гарантийными обязательствами, поэтому до сих пор и пользуюсь данным маркетом.

 Как только Озон запустил свой «озон счет», я себе его открыл дабы приобретать товары чуть выгоднее, чем без оного. И с тех пор я пополнял этот счёт со своего основного банка и на озоне расплачивался только озон счетом.
Все было хорошо до одного момента.

Мне потребовалось сделать возврат весьма дорогого товара, возврат прошел без проблем, деньги на озон счет вернулись в тот же день. Но оставлять крупную сумму на озон счете мне не требовалось, поэтому встал вопрос с выводом этих средств в мой основой банк.

Оказалось, что сделать это нереально от слова совсем!

 Для того, чтобы вывести средства, озон требует повысить уровень счёта (грубо говоря пройти авторизацию - предоставить реальные паспортные данные и подтвердить, что я законопослушный гражданин и тд и тп).

И вот с этой задачей я бьюсь уже больше трёх месяцев!:

- Данные с госуслуг не принимаются

- При вводе вручную выдается ошибка «данные некорректны»

- При отправке фото и сканов паспорта, и селфи с паспортом - снова «данные некорректны»

Четыре (!!!) раза я писал в техподдержку об этой проблеме. И все четыре раза мне приходил один ответ: «По техническим причинам повысить уровень счёта невозможно»

По каким именно причинам? Что не так? Каких данных не хватает? Куда приехать с паспортом, чтобы наконец эта ситуация разрешилась? Мб мне сделать селфи с паспортом, стоя на голове?

Ни на один из этих вопрос техпо ответить оказалась не в состоянии. Твердят одно и то же «по техническим причинам». 

 Я ваш давний клиент, потративший не одну сотню тысяч в вашем маркете. Я клиент, который хочеть еще больше интегрироваться в экосистему озона. Но нет, озон этого не хочет. Логика - нет, не слышали.

Да и в принципе ситуация свинская по отношению к клиенту.