Некомпетентность сотрудников горячей линии / коллекторов Почты банка

Добрый день, 

Хотел бы поделиться своей историей, которая началась 07.07.2023. 

Сразу отмечу что я не являюсь(лся) клиентом "Почта Банк", ни сейчас, ни ранее. В течении всего дня, меня активно прозванивали коллекторы из данного банка. Так как я был на работе, не мог своевременно ответить на безчисленное колличество звонков и допропорядочно перезванивал по номерам с которых мне звонили. Сколько бы раз я не объяснял что с родственником который является должником, контакт не поддерживаю много лет, и не знаю даже, жив он или нет, сотрудники банка услышали меня только с 2-3 звонка. На агрументацию что я не являлся/являюсь клиентом данного банка, мне ничего внятного ответить не смогли.

Как итог было составлено обращение №5078435 от 07.07.2023, с указанием что максимальный срок рассмотрения 3 календарных дня. 

Позвонил повторно 09.07.2023/13:11, попросил уточнить статус обращения, на что мне сказали что статус не поменялся!!! На все последующие вопросы и просьбу нормально проконсультировать, я получил заскриптованный ответ "Ждите ответ по обращению". В озвученные сроки соответственно ответа, я вряд ли дождусь и как мне сказали в лучшем случае в понедельник-вторник дадут ответ и то не факт что положительный. 

Обращение было составлено на исключение номера из обзвона.

Претензий больше чем какого то приятно осадка что люди готовы тебе помочь хотя бы (Кроме той сотрудницы которая все таки создала обращения, ей спасибо огромное, а остальные работают ужасно)... Как итог мне не предоставили документ в котором бы указали что действительно меня указали в кредитном договоре (P.S. Я согласие на это не давал, прозвона на этапе заключения договора не было, КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА НЕ ЯВЛЯЛСЯ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ). Второй момент, меня просто отказались консультировать нормально так как вопросов было слишком много и самое не приятное что из всех с кем я общался, меня услышал только один сотрудник который создал обращение.

В конечном счете, впечатление, о банке у меня испортилось, хотя рассматривал его для заведения дебетовых и кредитных продуктов. Связываться лишний раз не хочу и не буду.