Премиальное обслуживание

Добрый день. Давно собирался поменять Премиум обслуживание, ранее ВТБ, затем Сбер. Особо полной информации по данным продуктам очень мало, поэтому прежде чем оформлять, изучил на сайте, сделал несколько звонков. В итоге делаю вывод, что на горячей линии работают не совсем компетентные сотрудники, на сайте также информация не полная.

По порядку, чтобы оформить пакет Премиум мне пришлось идти в отделение банка, хотя ранее говорили, что все делается дистанционно. Но обещали при посещении банка сразу выдать именную премиум карту, по факту выдали не именную, которую в последствии пришлось все равно перевыпускать.

С чем еще столкнулся, оформляю уже больше недели, включая карты и стикеры супруге и дочке, все это время то сбои в системе при оформлении, то карту активировать не могут, то перевод на карту не приходит и прочее… Никогда столько времени не тратил на службу поддержки. Еще как оказалось, не предусмотрено смс/пуш уведомления на два номера телефона, чтобы дочь видела свои операции по карте и мне параллельно информация приходила. Не знаю в чем трудность реализации данной опции в век высоких технологий. 

Кстати заказанные стикеры не работают, из двух стикеров находящихся в семье, оплата прошла всего 1 раз, нужно было раньше отзывы почитать и не тратить время на их оформление.

Теперь про Премиум, при оформлении идет 3 месяца пробного периода, без оплаты Премиум пакета. Очень удобно думаю, тем более пока окончательное решение не принято и от Сбера еще не ушел. По факту оказалось, что функционал Премиум ограниченный, проходы в бизнес-зал не включены, рестораны в аэропортах и такси тоже, кэшбэк - как по простой карте 5%. Тогда вопрос, что Вы предлагаете клиенту в пробный период попробовать?! …. На это мне ответили в службе поддержки, что есть Консьерж сервис, страхование и выделенная линия и персональный менеджер). При этом данной информации нигде нет и об этом не говорят сотрудники и даже персональный менеджер при оформлении пакета. Остался не приятный осадок. Из плюсов Премиум, что может перевесить в сторону Альфы, пока даже сказать нечего.