Ваш вклад мы Вам не отдадим

10.07.2023 13:02
2237
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2023 года я обратился в офис банка «Ак Барс» в Йошкар-Оле с требованием о закрытии валютного вклада. Вклад был открыт до 9 сентября 2022. Соответсвенно, я ожидал выдачи суммы вклада по курсу ЦБ на день обращения. В данном требовании мне было отказано, и единственным способом выдачи денежных средств была конвертация всей суммы вклада в рубли по внутреннему курсу банка, который был ниже курса ЦБ.
А почему? Потому, что сотрудница которая "разблокирует" валютные вклады одна на весь банк. В Казани. Рабочие часы у нее отличаются от рабочих часов работы банка.

Не доверяйте свои деньги этому банку, вернуть их потом будет не просто.
И технологичность тоже не про них, судя по всему.


Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-31T11:48:35+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-07-24T09:18:44+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По указанной в обращении ситуации хотим пояснить. Вы обратились в отделение Банка 07.07.2023 в 17:33 с целью снятия денежных средств в валютного вклада. Для осуществления снятия денежных средств необходима разблокировка валютного счета. К сожалению, в момент обращения Вами в офис сотрудник, ответственный за разблокировку счета уже завершил свой рабочий день, в связи с чем технически данную операцию провести не удалось. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 657
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Изменение условий

Оценка 5

У меня в банке есть счет на ежедневный остаток со ставкой промо 13%. 26.08.26 я зашел в приложение и сразу увидел баннер, в котором речь шла об изменениях процентных ставок по... Читать полностью

13.09.2026

Надбавка к процентной ставки счета Доходный за перевод пенсии на Ак Барс Банк

Оценка 5

11 сентября совершил обращение в чат поддержки Ак Барс Банка необходимо было узнать предусмотрена ли надбавка по накопительному счету Доходный за перевод пенсии на Ак Барс Банк... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через... Читать полностью

05.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила... Читать полностью

03.09.2026

Процент по вкладу

Оценка 5

Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со... Читать полностью

02.09.2026

Проценты по счету

Оценка 5

01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка