Без ведома и согласия подключают платные услуги и списывают деньги

Итак, карту озон-банка я пиобрела 3 ноября 2022 года. Сразу же проверила и отключила всевозможные платные услуги и жила спокойно до сегодняшнего дня. Надо отметить, что до этого я уже была клиенткой четырёх разных банков, поэтому на автомате отключаю все платные услуги.
Картой я в основном пользовалась для покупок на сайте озон. Потому что с этой картой товары на площадке обычно дешевле. Обычно на данной карте денег у меня нет. Надо что-то купить - перевожу деньги с карты другого банка, на карту озон-банка, и тут же оплачиваю товар на сайте.
В последние два месяца у меня выпадала категория кешбека - 25 процентов на категорию "кино", чем я и пользовалась. Закину деньги, куплю билеты. И вот сегодня я в очередной раз приобрела билеты по карте озон-банка. Потом я подумала, какой хороший банк, переведу на него ещё денег, а потом буду оплачивать и другие покупки, чтобы поддержать этот банк. Наверное, озон банк решил, что мне слишком жирно получать такой размер кешбека, и решили меня наказать.
Спустя время я вижу, что у меня сисаны 59 рублей непонятно на что. На платную услугу за уведомления. Потворюсь, что я ничего не подключала. Я публично заявляю, что никоим образом не подключала данную услугу, и не давала на неё согласия, что бы мне ни говорили в дальнейшем. Потому что банки любят обвинять во всём клиентов, мол, сами сделали.
Итак, я обратилась в чат приложения озон банка с требованием вернуть мне деньги. На что девушка сказала мне, что нет возможности вернуть средства. Что мне вернут баллами, которые я смогу потратить на покупку. Судя по всему, это скрипт ииз методички. Потому что не было указано, когда была подключена услуга и было ли это законно, а никакие баллы не пришли. Обращаю ваше внимание, что до этого никогда не было подобных списаний! То есть сказать, что я забыла когда-то отключить - это чушь собачья. А эти баллы потом фиг потратишь, простите за грубость. Ибо там свои правила.
Далее, я продолжила настаивать на возврате. Подключился некий Александр. И сообщил, что согласует компенсацию. То есть, деньги мы тебе твои не вернём, но ещё подумаем, заслуживаешь ли ты компенсации. Оба сотрудника рассказывали мне как отключить данную функцию, но не помогали в решении вопроса.
Далее я стала более напористо требовать, чтобы мне сообщили, когда была подключена данная платная функция? До этого сотрудники полностью игнорировали этот вопрос.
Подключилась некая Liana. Сначала сказала, что готовит ответ. Потом, спустя долгое время сообщила, что на решение моего вопроса потребуется время и пропала.
Загуглив, я наткнулась на один отзыв на этом сайте.Здесь такая же ситуация.
Я так понимаю, для данного банка это нормальная схема обмана. Деньги я сразу перевела на другой банк. Больше пользоваться не собираюсь. Фиксирую все их ответы, готовлю жалобу в ЦБ.