Для того, чтобы обменять валюту по "выгодному" курсу, нужно пройти 7 кругов ада

10.07.2023 16:20
181
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, после 10 минутой борьбы с роботом-оператором, моля его о "живом" и человеке, он соизволил соединить меня с девушкой-оператором, которая все подробно объяснила, за что ей спасибо. Рассказала, что для выгодного обмена нужно открыть счёт в валюте и отправиться класть денежку в отделенния на Советской улице либо на Желябова. На Советской сотрудник, обладающий данной магической силой один-единственный и его нет в настоящее время, когда будет неизвестно, у остальных "лапки". На Желябова не работает программа, в чем трудность заключается, объясните, пожалуйста. Очень интересное отношение, когда в городе всего 2 отделения, совершающие данную операцию, и оба помочь не могут.Как попасть в "счастливые" дни?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-11T12:10:00+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотим объяснить подробности. В момент вашего обращения в офис для проведения конвертации действительно не было сотрудника, ответственного за эту операцию. Сейчас сотрудник на месте, поэтому ждём вас. Во втором отделении по техническим причинам не могли выполнить операцию день в день. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы по-прежнему можете перейти на оператора, для этого нужно выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику, на который нужен ответ. Не хотим, чтобы эта ситуация повлияла на наше сотрудничество, поэтому в качестве извинений оставили в чате подарок 🎁
user-646114423300
2023-08-10T07:19:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка