Ак Барс - продукты, которыми нельзя пользоваться

Решил воспользоваться таким продуктом банка, как "коробка"
Зашел в приложение открыл "коробку", все прошло успешно. Но когда я решил открыть цифровую карту, то не тут то было. Карта не выпускается потому что "что-то пошло не так" и "невалидная заявка"

Обратился в чат, но сотрудники не в состоянии решить проблему и после долгих уговоров все-таки зарегистрировали обращение. До этого усиленно отправляли в отделение банка для актуализации данных

Надо отметить, что в начале года я уже обращался в отделение банка для "актуализации данных", т.к. у меня не работали переводы по СБП и мне их "актуализировали"

Кроме того, месяц назад я также обращался с проблемой "невалидной заявки" и тогда банк прислал ответ, что проблема устранена. Но, как видим, что ничего не устранено, и есть большие сомнения, что кто-то что-то устранял.

Не дожидаясь решения по очередной заявке я нашел время и обратился еще раз в отделение банка. Сотрудница банка развела руками, но, с ее слов, заявку на устранение передала и обещала даже отзвониться. Но пошла уже вторая неделя ни звонка ни номера обращения - ничего. Зачем я ездил в банк???

Но пока я ждал звонка от сотрудника отделения банка, мне пришло смс по заявке, оставленнной в чате, что проблема устранена. Проверил. Не работает. Пишу в чат. Говорят ждите -вам позвонят. Думаете кто-то позвонил? Конечно, нет. Я снова обратился в чат и вновь пришлось настаивать, чтобы была зарегистрирована очередная заявка.

А тем временем скоро середина месяца, а срок расмотрения 30 дней. Что это значит? Это значит, что я не могу воспользоваться предлагаемым банком продуктом и первый льготный месяц просто "сгорает". Может быть это так и задумано?