03 июля 2023 в магазине «Перекресток» (МО, Путилково) очно пыталась совершить покупку по QR коду (предоставлен магазином) через систему быстрых платежей (СБП) со своего банковского счёта в Кредит Европа Банк.
На телефон пришло сообщение с паролем для подтверждения покупки. Но оплата не прошла. На экране телефона появилось новое сообщение - «Услуга временно невозможна».
Но! Баланс карты при этом уменьшился на сумму несостоявшейся покупки - на 3335,54руб.
До сих пор, уже прошла неделя, деньги, списанные Кредит Европа Банком, на мой счет не возвращены.
Четыре оператора службы поддержки банка вообще не видели этой операции (в мобильном и интернет банке она не отражается). При этом сотрудники банка никак не пояснили, в связи с чем у меня уменьшился баланс по карте (если никакой операции не совершалось?).
Зато предложили очно разбираться с магазином «Перекресток».
И только пятый оператор банка обнаружил сбой в системе работы банка. Мои денежные средства (3335,54руб.) «оказались» в состоянии «замороженных». Мне было предложено составить обращение и подождать ответа в течение 5 дней.
Прошла неделя. Сегодня мне предложено еще подождать – максимальный срок рассмотрения заявки – 30 дней. Составили ускоренную заявку.
Просьба представителям банка: разобраться в ситуации и вернуть на мой банковский счет списанные 03 июля в 17:55 - 3335,54руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка
Спасибо за помощь всегда помогают на Ленинском проспекте
Спасибо большое моему любимому офису на Ленинском проспекте д. 75 и сотруднику Валерии . 03 сентября 2026 в обед около 12:00 подошла в офис чтобы оплатить кредит . но он знала как...
Благодарю Екатерину С. из отделения Пражское
Добрый день, хочу поблагодарить Екатерину за то, что помогла мне решить проблему. 31 августа мне начислили проценты за вклад, и я хотела их перевести по СБП в другой банк, но не...
Благодарность
28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой...
Помощь в оформлении перевода
Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но...
Удобный банк
25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником...
Вежливые сотрудники
Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было...
Спасибо за обслуживание
19.02.2026 обратился в отделение Саратова для перевода за покупку автомобиля д/с , меня сразу пригласила менеджер Наталья, она подготовила нужные документы, проконсультировала по...