Банк, который живет по своим правилам

Добрый день!

Всегда относилась с определенным недоверием к данному Банку, но последняя ситуация окончательно расставила все сомнения по своим местам.

В данной организации открыти счет Junior ребенку и было в принципе все не плохо до момента пока приложение для Iphone перестало работать и аналогичных вариантов банк предложить не смог. Ребенок в попытке зарегистрироваться в интернет банке как-то неосторожно щелкнула на заявку для заказа карты и дальше началось все самое интересное в этой истории...

На звонке сотрудникам КЦ было озвучено, что карта не интересует и заявка была направлена ошибочно, но видимо желание закрыть свой план было превыше здравого смысла и заявка была отработана. Дальше никаких действий по подписанию документов (в том числе и электронно) и получению карты не происходило, но банк это не остановило в том чтобы начать на этот счет переводить поступаемые деньги и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПО СМС ИНФОРМИРОВАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО СЧЕТА!

На неоднократные звонки как с моей стороны (как законного представителя) так и со стороны дочери сотрудники данной организации не предложили никаких вразумительных способов решения данного вопроса кроме как получить эту карту либо предоставить им все документы для оформления и дальнейшего закрытия этого счета.

Вот в чем заключается вся абсурдность ситуации, что открыть счет и списывать с него за какие-то услуги банк может, а вот чтобы закрыть или предоставить какую-либо информацию по счету (номер, дату открытия и тд) здесь уже нужны документы клиента и подписание договора.

Теперь регулярно моему ребенку поступают звонки из банка и сотрудники просят направить паспорт для того, чтобы они смогли сформировать досье. При этом никого не смущает предложить например отправить паспорт посредством мессенджера...

Уважаемое руководство данного банка, я очень надеюсь, что здравый смылс все таки вас не покидал и свою же ошибку вы сможете исправить, а главное вернуть все те деньги, которые вы чудесным образом умудрились списать на единственный действующий счет в вашем банке, открытый ребенку!