Аппетитная карта — формулировки тарифа не совпадают с формулировками правил
РСХБ предложил клиентам новый продукт "Аппетитную карту", которую уже несколько дней обсуждает интернет, пытаясь найти логику авторов Тарифного плана ( https://retail.rshb.ru/files/cards/appetit-debet/tarifnyy-plan.pdf ) и Правил подключения опции Вкусные баллы ( https://www.rshb.ru/download-file/590990/ ) — кажется, что эти документы написаны разными людьми, с противоречащими точками зрения.
Так, в Тарифе мы можем прочитать следующее:
Фактический оборот определяется как сумма всех совершенных операций оплаты товаров и услуг за исключением операций, приведенных в Правилах, совершенных по Карте с Тарифным планом «Аппетитная карта» в торговосервисных предприятиях категории "Продукты", отраженный по счету в период с 00:00:00 по московскому времени первого числа по 23:59:59 по московскому времени последнего числа календарного месяца, предшествующего месяцу начисления Вкусных баллов.
В Правилах читаем:
Фактический оборот – сумма всех совершенных Держателем Карты/Держателем Дополнительной Карты операций оплаты товаров и услуг в ТСП с использованием Карты, Дополнительной Карты/реквизитов Карты/Дополнительной Карты, за исключением операций, приведенных в п. 4.2 настоящих Правил, отраженных по Счету в расчетный период, и учитываемая Банком при расчете Вкусных баллов в соответствии с ТП;
Тариф можно прочитать двояко:
1 вариант: Операции в категории Продукты не входят в Фактический оборот. Т.е. для его расчета используются траты только вне этой категории (т.н. 100% разбавление). Это, малологичное для пользователя прочтение подтвердила и некая представительница банка Юлия в онлайн-чате, скриншот сообщения которой опубликован, например, здесь: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=390885&MID=9785630#message9785630
2 вариант: Фактический оборот составляют только операции категории Продукты
Сами же правила добавляют третий вариант прочтения, не соответствующий первым двум:
3 вариант: В фактический оборот входят ВСЕ операции по карте, кроме списка исключений, приведенного в п 4.2 Правил.
Прошу представителя банка дать здесь официальное разъяснение, какой из вариантов прочтения данных документов правилен? Каким образом высчитывается фактический оборот?
1. Из трат вне категорий Продукты, кроме списка исключений?
2. Из трат только категории Продукты?
3. Из трат в любых ТСП, кроме списка исключений?
Также прошу представителя банка уточнить, если справедливы варианты 2 или 3, в чем смысл пункта 2.5.5 тарифа?
"В случае если фактический оборот по счету в течение календарного месяца составляет 75 000 рублей и выше — 15 Вкусных баллов за каждые потраченные 100 рублей за операции оплаты товаров и услуг, совершенные в торговосервисных предприятиях категории "Продукты"" при существовании ограничения "Если общая сумма Вкусных баллов за календарный месяц по одному счету превышает 5 000 баллов - начисляется 5 000 баллов, не превышает 5 000 баллов - начисляется рассчитанное количество баллов". Это некая рекламная уловка?
Кроме того, прошу представителя банка дать ответ, оборот какого месяца учитывается при начислении Вкусных баллов, предыдущего или текущего? Что является "месяцем начисления Вкусных баллов", согласно тарифу - месяц трат, за которые будут начислены баллы? или месяц выплаты этих баллов на бонусный счет?
Как будущему пользователю карты, уже заказавшему ее, мне хотелось бы видеть ответы не только здесь, но и внесением уточнений и использованием не дающих места двухсмысленности формулировок в документацию карты - ее Тариф и Правила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность в оформлении UnionPay
Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...
Карта Unionpay
Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...
Карта Unionpau
Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...
Высокий уровень сервиса
Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...
Открытие дебетовой карты
Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...
Обслуживание по оформлению карты
Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди...
Благодарность
Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти...