Неоднократный обман и игнор в чате Альфа-банка

Я задала простой вопрос, как мне поучаствовать в акции с ЖКХ. И тут началась жесть. Смена одного оператора за другим и враньё. И так я потеряла 6 часов. Мне сказали, что акция находится в разделе Специально для Вас или в Колокольчике. Но в Колокольчике акции у меня нет. А раздела Специально для Вас вообще не существует. Я уточняла раз за разом, и раз за разом появлялись новые опеаторы и уходили разбираться и тянуть время. После чего снова врали, говоря новое, но игнорируя вопрос, а где же раздел Специально для Вас? В общем, они просто издевались. В итоге сказали обновить приложение, что тогда раздел появится. Но приложение не обновлялось. И я уже переустановила совсем его, но что Вы думаете? Конечно же, это бессовестные сотрудники просто врали мне, чтобы заговорить зубы. Никакой раздел Специально для Вас у меня не появился, а в чате продолжился далее игнор на мои конкретные вопросы. Также меня обманули, что в Колокольчик инфа мне должна была прийти об акции с 15 по 21 июня или с 28 июня по 1 июля. И самой предложили там поискать. За 6 часов никаких скринов уведомления не предоставили, конечно же. Потому что просто врали. Никаких уведомлений в эти даты мне не приходило - я всё обыскала. И ещё просили хорошо оценивать консультации. Это наколько надо быть бессовестными? Мне Вы не платите за это ожидание! Ещё написали, что могу сама зайти в платежи - коммунальные услуги - счета, выставленные на оплату - и там оплатить. На что я написала 20 раз, что у меня нет выставленных счетов. И 25 раз спросила, как же мне платить. На что мне так и не ответили! Прошу компенисировать моральный ущерб, потому что из-за всей этой жести (а этим операторам за это некомпетентное обслуживание Вы платите) я не могла всё это время нормально работать и так и не смогла поучаствовать в акции. Вот только что опять сменился оператор и опять пошёл разбираться и учитьтся читать, но конечно же, даже читать прошлые переписки и понимать смысл вопросов не научится. Надеюсь, Вы будете в рейтинге на том месте, на котором положено, а на первое вернётся Тинькофф, который всегда всё компенсирует и всегда понимает вопросы с первого раза.