То ли неумехи, то ли глупенькие

Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим вас за обращение. В первую очередь хотим отметить, что нам искренне жаль, что знакомство с банком оставило противоречивые впечатления. В ходе проведенной проверки установлено, что все карты выпущены согласно вашим заявлениям. Изначально при принятии заявлений с сотрудником банка оговаривалась выпуск карт по платежной системе (далее – ПС) MasterCard, но при их получении выяснилось, что была необходима ПС Visa. Возможно возникло недопонимание с сотрудником банка. В результате от вас были приняты новые заявления на выпуск карт ПС Visa, которые в последующем вами успешно получены. При этом заявления на закрытие карт ПС MasterCard от вас в банк не поступали, в результате чего банк не может исполнить требование по удалению карт из личного кабинета. Для закрытия карт вы можете обратиться в онлайн-чат банка и направить соответствующее заявление или же обратиться лично в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Дополнительно сообщаем, что карта № **5865 установлена главной. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Относительно работы мобильного приложения хотим отметить, что банком ведется работа по улучшению сервиса и устранения вероятных неудобств для клиентов. Как раз сейчас мы также активно работаем над новым приложением «АТБ Банк», принимая мнения пользователей по его работе. Подробная информация о данном приложении размещена на сайте банка по ссылке: https://www.atb.su/news/udobno-bezopasno-stabilno-novoe-mobilnoe-prilozhenie-atb-bank/ Мы примем все меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Марина, специалист АТБ.