Ужасное обслуживание. Ощущение что ничего не работает, только яркая реклама на билбордах

11.07.2023 08:05
896
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

6 июня 2023 года через домклик подали документы на выделение долей детям.
на сайте казалось все удобно, подали ждем.
на деле не работает это вообще.

в чате сначала указывали сроки 14 дней.

когда они прошли- написали от 14 до 21 рабочих дней.

и эти сроки прошли, тепер ответ конкретных сроков нет.

в чате теперь ответы - в работе.

в офисе (да и туда дошли мы за это время)- вот вот на днях будут готовы (прошла уже не одна неделя).

по телефону- мы видим ваши сообщения в чате, перезвоним через 30 минут и тишина.

Всё! Ни документов, ни сроков точных когда будет готово, ничего. И нет возможности что то узнать даже.

к слову, ипотеку брали и в других банках. Там красота. Все четко и слажено.

Получается вы платите деньги - хорошо. А как со стороны банка нужна услуга- побегайте по замкнутому кругу с роботами, а дальше не знаю- еще результата у нас нет.

Сбербанк
Сбербанк
2023-07-14T11:17:50+03:00
Здравствуйте! Срок рассмотрения увеличили по причине высокой загруженности менеджером. Документы на выделение долей с вами подписали. После подачи документов на регистрацию в Росреестр прошу направить в банк опись через личный кабинет «ДомКлик». Буду рада, если подтвердите в комментариях, что вопрос решен 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-703112699655
2023-08-08T15:22:22+03:00
Это ужасно. В итоге там же таки увеличены сроки связали с занятостью менеджеров. Теперь на снятие обременения подали. Там также в домклик с 4 августа в чате нет ответа на вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка